Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Betting 11

Chào mừng bạn đến với Betting 11 – nền tảng cá cược thể thao và soi kèo trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Betting 11, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Betting 11, bao gồm trang web tại betting11.app, ứng dụng di động, và mọi nền tảng kỹ thuật số khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi Betting 11. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Betting 11 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại Betting 11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và còn hiệu lực.
• Chưa từng bị Betting 11 khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của Betting 11.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Betting 11. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đăng ký hộ – là vi phạm nghiêm trọng. Betting 11 có quyền đóng băng toàn bộ số dư và thu hồi mọi phần thưởng liên quan khi phát hiện vi phạm này.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Betting 11 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Betting 11.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Betting 11 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày: 50.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Betting 11 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 20.000.000 ₫.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Betting 11 có quyền từ chối giao dịch rút tiền nếu thông tin KYC chưa được xác nhận.

3.4 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Rút tiền: thông thường dưới 5 phút sau khi phê duyệt; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

4.1 Hiệu lực cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống Betting 11 xác nhận thành công và hiển thị mã cược trong lịch sử giao dịch của bạn. Lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận cuối cùng.

4.2 Hủy và chỉnh sửa cược

Sau khi đặt cược thành công, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc Betting 11 phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo. Trong trường hợp đó, Betting 11 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.

4.3 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản trong vòng 30 phút sau khi kết quả được xác nhận. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Lỗi tỷ lệ kèo

Nếu một tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai, Betting 11 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ về tài khoản người dùng. Betting 11 không chịu trách nhiệm thanh toán thưởng dựa trên tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng.

Betting 11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 ₫ với điều kiện x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.

5.2 Hạn chế sử dụng khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Betting 11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại cược hoặc sự kiện thể thao nhất định.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, Betting 11 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để đặt cược với tỷ lệ không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Betting 11 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Thông đồng với các thành viên khác để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền mà không có ủy quyền.

Betting 11 có quyền tạm khóa, đóng băng số dư hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của Betting 11 – một tài liệu riêng biệt và là một phần không tách rời của các điều khoản và điều kiện này.

Betting 11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Betting 11 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Betting 11 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin phân tích kèo mang tính tham khảo.
• Chậm trễ hoặc lỗi từ phía các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing).

Betting 11 xem việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là yêu cầu tuân thủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Tạm khóa tài khoản: Tự đăng xuất và khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và được hỗ trợ.

Betting 11 có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Betting 11 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó mà không bị tính thêm phí.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại Betting 11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@betting11.app
• Telegram / Zalo: Tìm kiếm tên chính thức Betting11 Support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để điều tra và giải quyết triệt để.

Để tìm hiểu thêm về quyền lợi của bạn, hãy xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.